よくある質問

一部商品（予約商品など）は、ご決済後のお客様都合によるキャンセルはできかねます。詳しくはカスタマーサポートへお問い合わせください。

出荷準備がされていない場合は住所変更が可能です。変更をご希望の場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

通常、注文完了後に自動メールをお送りしておりますが、以下の原因が考えられます。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。
• ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
• メールの受信設定により「@rabbit0-store.com」からのメールが受信できない可能性があります。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

領収書の発行をご希望の場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

ご注文から1～3営業日以内に発送いたします。地域によっては追加で1～2日かかる場合があります。
予約商品などにつきましては、商品ページをご確認ください。

通常、佐川急便またはヤマト運輸で発送いたします。

商品発送時に追跡番号をメールでお知らせいたします。配送業者のウェブサイトでご確認ください。

• クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express）
• コンビニ支払い
• メルペイ
• 楽天Pay
• ペイディ(Paidy)
• 銀行振込
• ペイジー(Pay-easy)

ご決済後のお客様都合によるキャンセルはできかねます。また、商品の返品・交換も初期不良の場合を除きご対応できかねます。

商品に初期不良があった場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートへご連絡ください。確認後、交換または修理対応いたします。

海外からの輸入品のため、外箱（パッケージ）には輸送時の影響で擦り傷や小さな傷、破れ、へこみなどが生じている場合があります。

• 入荷時にすべて検品を行っており、著しい箱潰れがある商品は販売しておりませんので、ご安心ください。
• 商品本体に問題がない場合、箱の傷や汚れによる返品・交換はお受けできかねます。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください

• 開封済みまたは使用済みの商品
• お客様の取り扱いによる汚れや破損がある商品
• 外箱やパッケージの傷や汚れが理由の場合（商品本体に問題がない場合）
• 製品の外観にキズや汚れ、摩耗などの変化がある場合
• お客様自身による改造・分解・修理、または誤った使用や不注意によって発生した故障や損傷
• メーカーや弊社以外の第三者による保証やサポートで発生した故障や損傷
• お客様の使用環境や、特定の機器との相性によって発生した故障や損傷
• 納品書や保証に関する注意事項書を紛失・破棄した場合
• 自然災害によって発生した故障や損傷
• 弊社提携ショップ様以外の第三者様から譲渡・販売・購入をされた商品の場合
• メーカーが保証適用外と判断した場合
• 保証期限切れの場合

スポンサーシップに関する詳細や条件については、カスタマーサポートまたは専用お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

弊社への商品提供をご希望の場合は、カスタマーサポートまたは専用のお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品内容や条件などを確認のうえ、担当者より折り返しご連絡いたします。

弊社ではアフィリエイトプログラムへの参加を受け付けております。

ご興味がある方は、カスタマーサポートまたは専用のお問い合わせフォームからご連絡ください。
担当者より詳細な条件や手続きについてご案内いたします。

商品ページに在庫状況を表示しておりますので、そちらをご確認ください。