A. キーボードが正常に認識されない場合、以下の手順を上から順にお試しください。

1. 基本的な接続環境の確認:
   • USBケーブルを一度抜き、PCとキーボード本体に再度しっかりと差し込んでください。
   • PCの別のUSBポートに接続してください。特に、PCケースの前面ではなく、マザーボード背面に直結しているUSB3.0以上のポートを強く推奨します。
   • USBハブは電力不足や不安定性の原因となるため、必ず取り外してください。
   • 可能であれば、8KHzポーリングレートに対応した別の高品質なケーブルで接続をお試しください。
2. デバイスマネージャーからのドライバー再インストール (Windows):

   Windowsがデバイスを誤認識している場合に有効です。

   1. Windowsのスタートボタンを右クリックし、「デバイス マネージャー」を選択します。
   2. 「キーボード」または「ヒューマン インターフェイス デバイス」の項目を展開し、該当するデバイス名（不明なデバイス等も含む）の上で右クリックします。
   3. 「デバイスのアンインストール」を選択します。（「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」のチェックボックスが表示された場合は、チェックを入れてください）
   4. アンインストール完了後、キーボードのUSBケーブルを抜き、30秒ほど待ってから再度差し込むと、ドライバーが自動的に再インストールされます。
3. キーボードの初期化（工場出荷時リセット）:

   上記で解決しない場合、キーボード本体の設定を初期化することで改善する場合があります。初期化の方法は製品によって異なりますので、付属のマニュアルをご確認ください。

これらの手順でも解決しない場合は、製品の初期不良の可能性もございますので、サポートまでお問い合わせください。

A. キー入力が正常に反映されない場合、電力不足やデータ転送の問題が考えられます。まず、以下の接続環境をご確認ください。

【重要】電源と接続環境の確認

• 8KHzポーリングレートに対応した、高品質なUSBケーブルをご使用ください。コイルケーブルや延長ケーブルは信号の減衰や電力不足の原因となります。
• USBハブ等は絶対に使用せず、PC本体のマザーボード背面に直結しているUSB3.0以上のポートに接続してください。

上記の接続環境に問題がない場合、以下の手順で問題の切り分けを行ってください。

1. まず、キーボードテスターサイトなどで、特定のキーだけが反応しないことを物理的に確認します。
2. （ホットスワップ対応製品の場合）
   1. 反応しないキーのキースイッチを、付属の工具で慎重に引き抜きます。
   2. 正常に動作している別のキーのスイッチと入れ替えてみます。
   3. 入れ替えて反応するようになった場合 → 引き抜いたキースイッチ自体の初期不良の可能性があります。
   4. 入れ替えても反応しない場合 → 基板側のソケットに問題がある可能性がありますので、サポートにご連絡ください。

       

A. Webドライバーはこちらから使用できます。

A. はい、このキーボードはホットスワップに対応しており、はんだ付けなしでお好みの磁気スイッチに交換が可能です。

本製品の性能を最大限に引き出し、最高の打鍵感を得るために、スイッチを選ぶ際には以下の2点を重視することをお勧めします。

• 軸ブレが限りなく少ないスイッチ：
  キーを押し込んだ際のぐらつきが少ないスイッチを選ぶことで、より安定した精密なキー操作が可能になります。
• 底面がふさがっている（ボックス構造の）スイッチ：
  スイッチには底面が貫通しているタイプと、ふさがっているタイプの2種類があります。本製品では、底面がふさがっているタイプのスイッチをご使用ください。

これらの条件を満たす高品質な磁気スイッチをお選びいただくことで、より快適なタイピング・ゲーミング体験が可能となります。

A. はい、Cherry MX互換の十字軸を採用しているため、市販の多くのカスタムキーキャップと互換性があります。